¡¡¡ACIEM A SU SERVICIO!!!

Con esta herramienta se busca:

• Asesorar y prestar el servicio de consultoría a los usuarios de los servicios públicos domiciliarios, teniendo como insumo principal la regulación de cada uno de los servicios (acueducto, energía, telecomunicaciones, saneamiento básico -aseo y alcantarillado -y gas
• Asesorar en los reclamos por conductas imputab les a las empresas prestadores de los servicios públicos
• Dar asesoría y asistencia en las actuaciones administrativas adelantadas por las empresas prestadores con motivo del uso no autorizado o fraudulento de los servicios

¿Por qué?

Porque hay casos de Atención Deficiente en Reclamos, Cobros Excesivos no bien justificados ni fundamentados o no es el Receptor ideal para el reclamo

Objetivos

• Orientar a los usuarios/clientes en el proceso de reclamación
• Mediar entre usuarios/clientes y las Empresas Prestadoras de Servicios Públicos Domiciliarios
• Ser un ente conciliador en las reclamaciones
• Filtrar los problemas antes de que tomen una mayor dimensión
• Crear la Liga del Usuario (objetivo a largo plazo)

¡¡¡ACIEM A SU SERVICIO!!! está dirigido a todos los estratos socioeconómicos de la ciudad, al sector comercial, Pymes y Unidades y Conjuntos Residenciales

¿Quién(es) le asesoran?

¡¡¡ACIEM A SU SERVICIO!!! está conformado por un equipo multidisciplinario propio integrado por expertos en Derecho Constitucional, Regulación del Sector Energético y Derecho Administrativo y de Servicios Públicos